Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 02. Juli 2025

Diese AGB regeln die Erbringung von DevOps-Beratungs- und Serververwaltungsdiensten („Dienstleistungen“) durch den Anbieter („wir“, „uns“) für den Kunden („Sie“). Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese Bedingungen an.

  1. Leistungsumfang

    Wir bieten technische Dienstleistungen wie Serverkonfiguration, Optimierung, Fehlerbehebung, DevOps-Pipeline-Einrichtung und allgemeine Systemadministration an. Wir verkaufen oder vermieten keine physischen oder virtuellen Server.

  2. Arbeitszeiten und Verfügbarkeit

    Dienstleistungen werden zu regulären Geschäftszeiten erbracht (Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr MEZ). Eine Unterstützung außerhalb dieser Zeiten ist nur möglich, wenn dies im Voraus ausdrücklich vereinbart wurde. Es besteht keine Garantie auf Antwortzeiten, sofern nicht schriftlich über einen separaten Vertrag (SLA) vereinbart.

  3. Zahlungsbedingungen

    Alle Dienstleistungen sind vollständig im Voraus zu bezahlen. Vor Zahlungseingang beginnt keine Arbeit. Für laufende monatliche Leistungen ist die Zahlung jeweils vor Beginn des neuen Abrechnungszeitraums fällig.

    Rückerstattungen für bereits begonnene oder teilweise genutzte Monate sind ausgeschlossen. Eine Kündigung muss mindestens 30 Tage vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums schriftlich erfolgen, andernfalls wird der Folgemonat regulär in Rechnung gestellt.

  4. Zugriff und Zusammenarbeit mit Dritten

    Wir können auf Ihre Systeme über sichere Verbindungen (z. B. SSH-Schlüssel) zugreifen. Wir arbeiten im Rahmen einer technischen Partnerschaft mit BashClouds Pvt Ltd (Indien) zusammen. Im Rahmen dieser Kooperation können vertrauenswürdige Mitarbeiter aus Indien auf Ihre Systeme zugreifen – jedoch stets unter unserer direkten Koordination.

    Der Zugriff erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO.

  5. Nutzung von Zugriffsschlüsseln

    Für die technische Durchführung können temporäre Zugriffsschlüssel (z. B. SSH) auf Ihren Systemen eingerichtet werden. Diese werden auf Wunsch entfernt, oder Sie können sie jederzeit selbst löschen. Wenn Sie keinen Zugriffsschlüssel wünschen, müssen Sie uns dies vor Beginn der Dienstleistung ausdrücklich mitteilen.

  6. Datenverarbeitung während der Leistungserbringung

    Bei Migrationen, Neuinstallationen oder Konfigurationsarbeiten kann es erforderlich sein, dass technische oder personenbezogene Daten kurzfristig eingesehen oder übertragen werden. Eine dauerhafte Speicherung außerhalb Ihrer Systeme erfolgt nicht. Alle Zugriffe sind zweckgebunden und unterliegen strengen Sicherheitsmaßnahmen.

  7. Vertraulichkeit

    Sämtliche Informationen, Zugangsdaten und Konfigurationen, die im Rahmen unserer Dienstleistungen verarbeitet werden, behandeln wir vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter – außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

  8. Kündigung

    Ongoing-Dienstleistungen können mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums schriftlich gekündigt werden. Später eingehende Kündigungen werden erst nach Ablauf des nächsten vollständigen Zeitraums wirksam. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

  9. Haftungsbeschränkung

    Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, insbesondere nicht für entgangene Gewinne, Datenverluste oder Betriebsunterbrechungen. Insbesondere übernehmen wir keine Haftung für:

  • Ausfälle durch Drittanbieter-Software oder Hosting-Infrastruktur

  •  Unterbrechungen durch fehlerhafte Änderungen durch den Kunden

  • Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

       Unsere maximale Haftung ist begrenzt auf:

       (a) den zuletzt gezahlten Monatsbetrag, oder

       (b) EUR 50,– – je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

        Diese Beschränkung gilt nicht, wenn die Leistung wegen Zahlungsverzug des Kunden ausgesetzt wurde.

  1. Gerichtsstand und anwendbares Recht

    Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Frankfurt am Main, sofern nicht anders vereinbart.

  2. Änderungen dieser AGB

    Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen gilt als Zustimmung zur neuen Fassung.